Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder an Spielen teilnehmen.

Annahme der Bedingungen

Verbindlichkeit beim Login

Mit der Erstellung eines Kontos, dem Anmelden oder der Nutzung unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme tritt mit dem ersten Login in Kraft und gilt für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung.

Wir betreiben unsere Plattform seit 2016 unter der Lizenz 8048/JAZ2021-167 der Aufsichtsbehörde Curaçao. Die aktuelle Fassung dieser Bedingungen finden Sie jederzeit auf dieser Seite; es gilt jeweils die Version, die bei Ihrer letzten Anmeldung publiziert war.

Registrierung und Zulassung

Wer bei uns spielen darf

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, sofern das höhere gesetzliche Mindestalter des jeweiligen Wohnsitzlandes nicht greift. Sie müssen in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel legal ist. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Portugal, Schweden, Israel, Litauen, der Slowakei, Ungarn und weiteren von uns ausgeschlossenen Jurisdiktionen dürfen unsere Dienste nicht nutzen.

Pro Person und Haushalt führen wir genau ein Konto. Doppelkonten sperren wir und behalten uns vor, damit verbundene Gewinne einzubehalten. Im Rahmen unserer KYC-Pflichten verlangen wir vor der ersten Auszahlung ein Identitätsdokument, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode; die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.

• Sie bestätigen bei der Registrierung die Richtigkeit aller angegebenen Daten.
• Sie sind nicht in einem selbstauferlegten Spielausschluss oder in einer Sperrdatei eingetragen.
• Sie teilen Ihr Konto nicht mit Dritten und geben Ihre Zugangsdaten nicht weiter.
• Falsche Angaben berechtigen uns zur Kontosperrung und Einbehaltung von Auszahlungen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen und Fristen

Für Einzahlungen stehen Ihnen TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin zur Verfügung. Auszahlungen bearbeiten wir über TWINT, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bank Transfer, MiFinity, Bitcoin, Ethereum und Tether. Die Mindestein- und -auszahlung beträgt jeweils 20 CHF; wir erheben keine Gebühren.

Auszahlungen auf E-Wallets und Kryptowallets erfolgen innerhalb von 0 bis 24 Stunden, auf Karten und per Banküberweisung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Auszahlungen sind erst nach abgeschlossener KYC-Verifizierung möglich. Tages- und Monatslimits sowie alle weiteren Zahlungsbedingungen entnehmen Sie bitte der Zahlungsverkehrsseite.

Ein Konto, das über zwölf aufeinanderfolgende Monate keine Einzahlung oder Spielmassnahme verzeichnet, betrachten wir als inaktiv. Nach Ablauf dieser Frist können wir eine administrative Verwaltungsgebühr gemäss den dort aufgelisteten Sätzen erheben, bis das Guthaben aufgebraucht ist; wir informieren Sie vorher per E-Mail.

Boni und Promotionen

Allgemeine Bonusregeln

Alle Bonusangebote, darunter unser Willkommensbonus, das wöchentliche Cashback, der Freitags-Reload-Bonus, Freispielaktionen und Slot-Turniere, unterliegen den jeweiligen Aktionsbedingungen, die Teil dieser Geschäftsbedingungen sind. Bei Widersprüchen gehen die speziellen Aktionsbedingungen vor.

Solange ein Bonus aktiv ist, gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Drehung bzw. Runde, wie sie in den Aktionsbedingungen festgelegt ist. Unerlaubt hohe Einsätze während des Bonusumsatzes können zur Annullierung von Gewinnen führen. Gewinne aus Boni sind auf den in der jeweiligen Aktion genannten Höchstbetrag begrenzt.

• Jeder Bonus ist einzeln umzusetzen, bevor eine Auszahlung möglich ist.
• Nicht zum Umsatz beitragende oder verbotene Spiele sind in den Aktionsbedingungen aufgeführt.
• Bonusmissbrauch führt zum Verlust des Bonus, der Gewinne und gegebenenfalls zur Kontosperrung.
• Nicht beanspruchte oder nicht umgesetzte Boni verfallen nach Ablauf der jeweiligen Gültigkeitsdauer.
• Bonusguthaben und Realguthaben werden getrennt ausgewiesen; zuerst wird Realguthaben eingesetzt.

Untersagtes Verhalten

Was wir nicht dulden

Wir untersagen jede Form von Betrug, Manipulation und missbräuchlicher Nutzung unserer Plattform. Dazu zählen insbesondere die betrügerische Erlangung von Boni, das Vortäuschen von Identitäten, die Kollusion mit anderen Spielern, der Einsatz automatisierter Programme oder Bots sowie softwaregestützte Vorteile. Ebenso untersagt ist die Nutzung von VPN-Diensten oder anderen technischen Mitteln, um Geo-Einschränkungen zu umgehen.

Rückbuchungen und Chargebacks von Einzahlungen sind unzulässig. Wer eine eingezahlte Transaktion über seine Bank oder seinen Kartenanbieter zurückfordert, ohne uns vorher kontaktiert zu haben, riskiert die sofortige Kontosperrung und die Geltendmachung von Ansprüchen. Bei Verstössen behalten wir uns vor, Konten zu schliessen, Guthaben einzufrieren und gains einzubehalten.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen und Selbstsperre

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Deshalb bieten wir Ihnen Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Auszeiten sowie die Möglichkeit der dauerhaften Selbstsperre. Eine einmal ausgesprochene Selbstsperre nehmen wir nicht vor Ablauf der gewählten Frist zurück; während der Sperre ist eine Neueröffnung von Konten ausgeschlossen.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir Sie aktiv und verweisen auf Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Minderjährigen ist das Spielen vollständig untersagt; bei Verdacht verlangen wir eine Altersverifizierung und sperren das Konto bis zur Klärung.

Kontoschliessung und Beschwerden

Ihre Rechte, unser Verfahren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen; schreiben Sie dazu an [email protected]. Offenes Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung auf Ihre registrierte Zahlungsmethode aus. Wir können Kontoschliessungen selbst ebenfalls verfügen, wenn diese Bedingungen verletzt werden oder gesetzliche Pflichten dies erfordern.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail erreichbar ist und Anliegen in der Regel innerhalb weniger Tage klärt. Führen wir keine Einigung herbei, können Sie die Streitbeilegungsstelle der Lizenzbehörde anrufen. Es gilt das Recht von Curaçao; der Gerichtsstand bestimmt sich nach den Bestimmungen unserer Lizenz.

Änderungen der Bedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen, neuen Lizenzanforderungen oder Änderungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis beim Login. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

Die jeweils aktuelle Version ist mit Datum der letzten Aktualisierung auf dieser Seite hinterlegt. Wir empfehlen, die Bedingungen regelmässig einzusehen; bei Unklarheiten beantwortet unser Support Ihre Fragen jederzeit.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Ihrem ersten Login bzw. der Kontoregistrierung. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

Wie viele Konten darf ich beim Loki Casino haben?

Genau ein Konto pro Person und Haushalt. Doppelkonten sperren wir und können damit verbundene Gewinne einbehalten.

Wann muss ich mich verifizieren lassen?

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein Identitätsdokument, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert 24 bis 48 Stunden.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja. Sie können Auszeiten oder eine dauerhafte Selbstsperre beantragen; während der Frist nehmen wir diese nicht zurück.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie mindestens sieben Tage vorab per E-Mail oder durch einen Hinweis beim Login.